FUKUROUは、中小企業のオフィスワーカー向けIT情報メディアです。基本的なIT環境を構築するためのノウハウや、中小企業にオススメのシンプルで使いやすいITツールをカテゴリーごとに比較紹介します。
「ビジネスメールはどうやって作る?」「オススメの法人カードは?」
などよくある悩みを解決する人気コンテンツをご紹介!基本的なIT環境を構築するためのノウハウや、業務効率化に役立つ記事を紹介します。
中小企業にオススメのITツールをカテゴリーごとに紹介します。シンプルで汎用性の高い中小企業にオススメのITツールを中心に選び方・サービスごとの違いを比較紹介しています。
ビジネス
コミュニケーション
ビジネスをするうえで最も基本的なコミュニケーションツール。メール・電話・WEB会議などのデジタル化から始めることがもっともかんたんでオススメです。
メール
ビジネスで最も使われているコミュニケーションツールです。ビジネスでの利用におすすめのメールサービスを紹介します。
IP電話
音声通信をインターネット経由で実現するツールです。アプリを入れるだけで簡単に導入でき、通信費の削減をすることができます。
ビジネスチャット
チャットでのリアルタイムのコミュニケーションや情報共有を可能にし、効率的な業務を実現できるツールです。
グループウエア
メール、カレンダー、ファイルストレージなどの機能を提供し、組織内の情報や協力を促進できるツールです。
社内SNS
社員のプロフィール設定や投稿を通じて、社員同士の繋がりを促進し、組織連携を高めることができるツールです。
インターネットFAX
インターネットを介して(専用の機器を使わずに)FAXデータを送受信できるサービスです。
ナレッジ共有ツール
業務で得られたノウハウを効率的に共有するためのツールです。
タスク管理ツール
個人やチームが仕事やプロジェクトを効率的に計画し、追跡・管理するためのツールです。
接客・顧客対応
次に、お客さまとの接点を強化するITツールがオススメです。問い合わせ対応を効率化し、お客さま満足度の向上を実現。お客さまの声を製品・サービスに反映できるようにしましょう。
メール共有システム
複数人で複数のメールアドレスを共有管理できるサービスです。メールの対応状況を可視化し、迅速な対応を実現します。
問い合わせ管理システム
メール・電話・チャットなどさまざまなチャネルからの問い合わせを管理できるサービスです。
ヘルプデスクツール
カスタマーサポートや技術サポート部署のために、チケット管理や情報共有など問題解決に必要な機能が備わったツールです。
Web接客ツール
Webサイトを訪れたユーザーに対して、店舗で行うような接客を可能にするツールです。
チャットボット
ウェブサイトやアプリ上で、テキストや音声でユーザーに対話型で情報提供できるサービスです。
FAQシステム
ユーザーが自己解決できるように、よくある質問と回答をまとめて掲載することができるツールです。
問い合わせフォーム作成ツール
フォームの項目やデザインなどをかんたんにカスタマイズし利用できるツールです。
メール配信システム
メールの自動送信や一括送信など配信業務の自動化や効率化などができるサービスです。
営業・顧客管理
お客さまとの接点を強化した後、それぞれのデータを有効に活用するための管理方法を検討しましょう。お客さま情報、案件情報、販売情報、などさまざなストックデータを管理・有効活用できるITツールがあります。
CRM (顧客管理システム)
顧客情報を適切かつ効率的に管理するツールです。ビジネスに顧客データを活用することができるようになります。
SFA(営業支援システム)
販売プロセスの自動化を支援するツールで、営業活動を効率化し、売上を最適化することができます。
販売管理システム
商品やサービスの販売プロセスを管理し、売上、在庫、注文、請求書などの情報を効率的に追跡するためのツールです。
受注管理システム
受注から出荷までのプロセスを管理し、注文の受付、在庫管理、注文処理、配送、請求書作成などの業務を効率化するツールです。
セールスエンゲージメントツール
営業が顧客に対して、適切なタイミングで適切なコンテンツを提供することを支援し、売上を最大化するツールです。
セールスイネーブルメントツール
営業が必要な情報やトレーニングなどを提供し、効果的な販売活動を支援するツールです。
予約管理システム
電話・メール・FAX・ホームページ・SNSなど、複数媒体から寄せられる予約を受け付け、一元管理するサービスです。
EC一元管理システム
複数のECサイトで発生する受注・発注・在庫・商品登録などを一元的に管理するためのサービスです。
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